Guía práctica para empresas en Chile, explicada en palabras simples.
En pocas palabras: Escuche el reclamo, pida pruebas concretas y revise lo acordado. Si hay un defecto real, ofrezca una solución; si no, mantenga su cobro con respaldo documental.
Un reclamo genérico sin pruebas, planteado recién cuando se pide el pago, es una señal de alerta. Documente todo el intercambio para el caso de que el desacuerdo llegue a mediación o a tribunales.
Importante: Este contenido es informativo y educativo, pensado para ayudar a nuestros clientes y a quienes buscan orientación. No constituye asesoría legal ni los servicios de COBAX. Cada caso es distinto, por lo que para tu situación particular conviene revisar tus documentos con un profesional.
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