¿Se puede cobrar por teléfono, por correo o por WhatsApp?

Guía práctica para empresas en Chile, explicada en palabras simples.

En pocas palabras: Sí, son medios habituales de cobranza, siempre que se usen con respeto y dentro de la ley. Lo importante es que la gestión quede documentada.

Buenas prácticas por medio

  • Teléfono: llame en horarios razonables, identifíquese y anote fecha y resultado
  • Correo: ideal para enviar el detalle de la deuda y conservar prueba
  • WhatsApp: útil para recordatorios, pero guarde las capturas y evite mensajes masivos o públicos

Qué evitar

No contacte a terceros ajenos a la deuda, no publique información del deudor ni use lenguaje intimidante. En deudas con consumidores existen restricciones específicas sobre horarios y formas de contacto; en cualquier caso, el trato profesional protege su reputación.

Importante: Este contenido es informativo y educativo, pensado para ayudar a nuestros clientes y a quienes buscan orientación. No constituye asesoría legal ni los servicios de COBAX. Cada caso es distinto, por lo que para tu situación particular conviene revisar tus documentos con un profesional.

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