¿Qué pasa si el cliente no reclama la factura a tiempo?

Guía práctica para empresas en Chile, explicada en palabras simples.

En pocas palabras: Si el cliente no devuelve la factura ni reclama su contenido dentro de los ocho días corridos siguientes a su recepción, la factura se entiende aceptada, lo que fortalece su posición para cobrarla.

Efecto de la falta de reclamo

  • Se considera aceptado el contenido de la factura
  • Es uno de los requisitos para que la factura tenga fuerza ejecutiva
  • Dificulta que el deudor discuta después el monto o el servicio

Qué conviene hacer

Deje constancia de la fecha de recepción y registre si hubo algún reclamo, devolución o nota de crédito. Si el cliente reclama a tiempo, la factura puede dejar de ser cobrable por la vía ejecutiva y habrá que resolver el desacuerdo antes.

Para saber si su factura cumple todos los requisitos, conviene una revisión previa con un abogado.

Palabras que conviene entender

  • Mérito o fuerza ejecutiva: cuando un documento permite cobrar por la vía más rápida de los tribunales, sin pasar antes por un juicio largo.
  • Nota de crédito: documento que corrige o anula, total o parcialmente, una factura.

Importante: Este contenido es informativo y educativo, pensado para ayudar a nuestros clientes y a quienes buscan orientación. No constituye asesoría legal ni los servicios de COBAX. Cada caso es distinto, por lo que para tu situación particular conviene revisar tus documentos con un profesional.

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