¿Cómo demuestro que mi cliente recibió la factura?

Guía práctica para empresas en Chile, explicada en palabras simples.

En pocas palabras: Se acredita con documentos que muestren la fecha y el receptor de la factura: acuse de recibo, registro del sistema, correos de respuesta o recepción de mercaderías y servicios firmada.

Medios de prueba frecuentes

  • Acuse de recibo electrónico o recibo de mercaderías y servicios
  • Correos con confirmación de entrega, lectura o respuesta del cliente
  • Guías de despacho y órdenes de compra firmadas
  • Mensajes o comunicaciones donde el cliente reconoce la deuda

Por qué importa tanto

En el cobro de facturas, la recepción y la falta de reclamo en los plazos legales son piezas clave para que la factura pueda cobrarse por la vía ejecutiva. Si falta la prueba, a veces es necesario un trámite previo para dejar constancia de la recepción.

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Palabras que conviene entender

  • Mérito o fuerza ejecutiva: cuando un documento permite cobrar por la vía más rápida de los tribunales, sin pasar antes por un juicio largo.
  • Acuse de recibo: constancia de que el cliente recibió la factura o el producto.

Importante: Este contenido es informativo y educativo, pensado para ayudar a nuestros clientes y a quienes buscan orientación. No constituye asesoría legal ni los servicios de COBAX. Cada caso es distinto, por lo que para tu situación particular conviene revisar tus documentos con un profesional.

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